近日，民生银行济南历城支行成功拦截一起电信诈骗的案件，帮助客户挽回了两万元人民币的经济损失，这一事件再次敲响了警钟，金融诈骗手段层出不穷，提高防范意识至关重要。
2025年7月12日上午，客户王阿姨神色匆忙地来到民生银行济南历城支行，要求办理一笔两万元人民币的转账业务。服务经理辛经理注意到王阿姨一边接听电话，一边按照对方指示操作手机，神色不安。经询问，王女士表示接到自称“某地公安局”的电话，称其涉嫌一起重大洗钱案件，需立即将资金转入“安全账户”配合调查，否则将面临“刑事拘留”。对方还发来一份带有王阿姨个人信息的“通缉令”，并要求她全程保持通话，不得向任何人透露情况。凭借职业敏感，辛经理意识到这可能是一起电信诈骗，立即报告营运主管。辛经理一边安抚王阿姨，一边联系当地反诈中心核实情况。经确认，所谓“通缉令”系伪造，这是一起典型的冒充公检法诈骗。最终，在民生银行济南历城支行工作人员的耐心解释下，王阿姨恍然大悟，停止了转账操作，避免了财产损失。民生银行济南历城支行工作人员提示，此类诈骗往往利用受害人对公检法机关的信任，通过恐吓手段诱导受害人转账。诈骗分子通常会要求受害人保持通话，切断外界联系，以此提高诈骗成功率。
一直以来，为切实保障客户资金安全，民生银行济南历城支行采取多种措施筑牢反诈防线，如加强员工培训，提升一线人员识别和拦截诈骗的能力，建立快速响应机制等，最大限度减少客户损失。民生银行济南历城支行未来将继续加大反诈宣传力度，与公众携手筑牢金融安全防线。同时，也呼吁市民提高警惕，增强防范意识，共同守护好自己的“钱袋子”。
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